清潔人Ｑ＆Ａ是清潔人收集好幾類型的大家會問的問題，在此一併回答，如果QA裡頭還是找不到，您想了解的問題，也歡迎主動聯繫我們的客服專線：
Line ID : cbm2017
預約篇
Ｑ：為什麼清潔人不能確認自己的行程，害我每次都要一直等，時間過了才知道配對失敗。
Ａ：我們公司是新型的IT公司，跟傳統公司不一樣<關於我們>，我們不會強制清潔人排班去服務，也希望能幫您進行配對到最後一刻(您預約的時間)，以期共同解決這個問題。
- 特別注意：假如您有重要的事，無法接受等到最後才能得知配對失敗的通知，建議您可以直接加我們客服的Line，或者打電話洽詢，進行改約或是取消預約的動作。
Ｑ：請問價格如何計算？掃具要你們準備要多少錢？
Ａ：清潔人，只有一個計費標準：就是每分鐘八元。除非您要指定導師或是有需要指定服務的話，收費價位才會更改<清潔人階級制度> ＜服務項目＞，掃具的部分都由清潔人自備，就算您是空屋也不需要擔心掃具的問題。
- 特別注意：打掃時間我們以分鐘計費，當中的”秒”是無條件進位，如：20分10秒，我們會直接計算為21分鐘！
Ｑ：為什麼台灣的清潔公司都是至少3小時計費？你們那麼特別？
Ａ：我們認為以清潔來說，小時計費實在很不合理，譬如說今天清潔人掃一小時又十分鐘的廁所，但是跟您收三小時的錢（如果多的時間就裝忙），對於消費者來說其實非常不公平。 因此清潔人從創立之始就打算改變這件事情．
Ｑ：如果我家住得很遠，清潔人過來後我只讓他們掃十分鐘，這樣可以嗎？不用補貼車馬費嗎？
Ａ：可以的，清潔人的夢想就是讓您請清潔人過來做家務事，以解決現代人的時間不足問題（關於我們），也不需要貼補車馬費。
清潔人打掃篇
Ｑ：如果我發現清潔人員在進行與打掃服務無關的事（如：清潔人員在滑手機），以賺取計時費用，我可以緊急喊卡嗎？
Ａ：當然可以！只要服務不滿意，您可以馬上停止計時，並讓清潔人清算時間後，清潔人員就會立即離開！
- 特別注意：建議您先與客服聯絡，讓我們了解狀況，事後盡力補償您！<聯絡我們>
Ｑ：請問我的嘉獎或者客訴對清潔人有任何的影響嗎？
Ａ：有的！您的嘉獎會讓他們的團隊加分，客訴則會讓他們團隊扣分。而且對單獨的清潔人來說，如果顧客給清潔人的評分低於５就會被記錄一次小紅點，小紅點終身不能被消除，只要清潔人擁有三次小紅點的話就會被強迫降級回學員，重新再受訓呦！假如您覺得服務的清潔人員很不錯的話不要吝嗇給分呦～您的鼓勵是清潔人進步的最大動力！
公司規劃篇
Ｑ：目前只有網站中顯示的這些地區有提供服務嗎？
Ａ：是的，假如您需要服務的地點不在這些地區，我們對此感到抱歉！我們正在努力招募清潔人員中，如果您居住在其他地區，也可以先跟我們聯絡，留下您的基本資料，只要您居住的地方開始服務，我們會主動通知你。
Ｑ：預約是用App嗎?我有下載，但是不能預約
Ａ：目前的預約方式是使用Line@，清潔人合作版App是給清潔人夥伴使用的。我們最終希望能發展成一個平台，這個App概念很像Uber，提供良好的清潔服務給大家，裡頭會有會員系統，以及自動的計時器，即時掌握清潔人的清潔進度，更主要的是-邀請好友可以獲取免費的服務時數，也能給清潔人員評價！我們目前仍在為這些目標而努力，軟體工程師也在趕工中，以求提供您最完善的服務，歡迎您在接受服務後，給予我們回饋！
Ｑ：你們員工是怎麼訓練的？不會都是來打工的嗎？
Ａ：請放心，我們提供的服務絕對都是專業的，符合您需求的，並不會因為收費不高，服務品質就降低，一般來說清潔人會經歷過面試->受訓->清潔人。
面試：由導師面對面對談，測試專業清潔技巧，以及確認真實資料。
受訓：至少八小時以上的訓練，受訓期間皆由專業導師指導。
清潔人：簽訂正式合作契約，繳交良民證，檢查清潔用具。
Ｑ：你們會開除員工嗎？
Ａ：不會，在清潔人的概念中，我們沒有資格開除任何一位合作夥伴，我們最高的懲罰就是將他降級為學員而已。
清潔很簡單，但做到完美很難
清潔人上班時間 09:00 ~ 19:00