清潔人

成立於民國106年(西元2017年），從現在算起來大約有一年的時間，清潔人的網站相較於其餘清潔公司的網站來說非常特立獨行。

對於剛剛認識清潔人的顧客來說：首頁非常的友善，只要點擊『我要預約』就會直接帶領用戶到預約介面。

而關於清潔人的風評跟官網一直都不錯，尤其是清潔人致力於改變清潔市場風氣，以及教導顧客如何清潔。因此清潔人花費了大量的時間在分享，公開資訊。（達人專欄）

相較於其他清潔公司來說：『清潔人』不太像一間清潔公司，清潔人更像一家社會企業。

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清潔人網路評價★★★★★★

如果您上網搜尋清潔人的評價，會發現GOOGLE上的多數都是推薦正評

https://zineblog.com.tw/blog/post/180712

幸福推薦

愛評網

容容推薦

Rikki 推薦

因此可以知曉，其實清潔人的網路評價非常好；

但有一篇特立獨行的負評清潔人-不負責任的態度及方式，如果仔細看過文章內容就可以知道，這是清潔人敵對公司的攻擊：因為清潔人公司其實處理顧客的方式比評價上頭的更惡劣；清潔人客服根本不會打電話給顧客通知配對失敗成功與否，而且文中也完全沒有說『清潔』狀況，因此可以判定該名寫手根本沒用過清潔人的服務。

清潔人也對這些敵對寫手，或者是不滿意的顧客有了解釋；清潔人－負評

我們認為清潔是一種體感服務，有評價的公司比沒有評價的公司還要優秀，有負面評價的公司比沒有負面公司更加真實；不論大家喜不喜歡清潔人，但我們從這些回應中可以窺見清潔人堅持的立場，雖然清潔人成立時間不比其他清潔公司早，但是品質跟網路評價卻遠遠超出其餘公司．

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品牌誠實度★★★★★★

清潔人的網頁簡單明瞭，一眼就能夠明白品牌訴求，清潔人與眾不同。

收費方式以及不施作項目都清清楚楚地列在網站上，顧客都可以在預約之前在官網網站上找尋到所需的資訊。並不像其餘清潔公司，會一昧的吹捧自己的服務品質，反而可以正視顧客的需求跟自己的短處<如何正確使用清潔服務><我到底適不適合清潔人的服務呢？>

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價格CP方案★★★★★★

清潔人方案，一分鐘六元，一位居家清潔管家，不需綁定時間，依照分鐘計費。

相較於其他公司，以單價來說，在市場水平屬於低價位；以彈性度來說：清潔人用分鐘來計費的方案讓很多小坪數的顧客也可以享受到清潔服務；以透明度來說：清潔人絕不估價，一切都依照分鐘來算，因此也不會像其餘估價公司一樣獅子大開口，價格不透明；以清潔水準來說：清潔人的網路評價良好，而且人員素質優良，有一套公正的評分標準，讓顧客可以用得安心。

簡簡單單，完全可以依照顧客需求來增加或是減少服務時間，連人數都可以依照顧客意願來進行配對。

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預約方便度★★★★★★

清潔人預約全部採Line Bot預約，讓預約服務自動化，一鍵預約輕輕鬆鬆。相較於其餘公司必須撥打電話排時間，清潔人的預約方式非常像Uber。<如何預約>

配對成功，清潔人直接到府服務，不會有電話騷擾的困擾，也不需要像其餘公司必須選取大量的選項。

需要溝通的部分，都改由清潔人到場後與顧客實際溝通，因此相較於其餘公司的做法，清潔人更加省時方便也比較不會有預期落差．

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清潔人調查結論★★★★★★

憑心而論，清潔人是一間獨一無二的公司，從創立到現在都依照自己的理念在經營。清潔人不以廣告推銷為主，也不會一切以客為尊。

簡簡單單的的做自己，做好品質。但是其實這四個『簡簡單單』在商業世代的洪流之中才是最難的。

媽咪樂  居家服務集團

媽咪樂其實是一間清潔標案工程行『順遠工程有限公司』，媽咪樂 居家服務集團負責標政府以及民間的標案；

公司成立於1996年，為同業最多直營門市，全台門市12家，仍持續展店中。

至今已有22個年頭了，是一間非常資深的公司：不過我們可以從以下的連結看出一點蹊蹺：

https://www.taiwanbuying.com.tw/ShowCCTerminate.ASP?CompanyName=%B6%B6%BB%B7%A4u%B5%7B%A6%B3%AD%AD%A4%BD%A5q&CompId=

我們可以看到『順遠工程有限公司』因為某些原因而大幅萎縮得標案件金額：2006-2007直接性的萎縮了兩百多倍營業金額．

我們在此可以暫時得出幾個結論：

1.公司在一年內面臨大幅度轉型

2.標案出現某些問題

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媽咪樂網路評價

媽咪樂台南清潔分公司跟媽咪樂居家服務集團是用不用的網域經營：讓我們非常驚訝：因為網域對公司來說是一個統一的發佈資訊平台；一般來說公司是不會希望用多個網站來經營同一間事業體；因為這會對網站維護者來說會造成非常大的Loading，同一次更新要同時發佈在副數以上的網站是非常困難的

此外我們在網站營運上頭的策略也發現了通病：

總公司Facebook Fans Page  :    媽咪樂並沒有設立網路評分，所以我們沒辦法評價，但是Google Map上頭可以發現稀少的幾個負評 –  點此進入連結  

這非常正常，因為清潔服務本身是體感服務．

不過我們有看到台南本身的居家清潔服務，這個粉專頁並非是『官方』成立，因此評分相對『尖銳』的多．

總體來說：我們認為媽咪樂的服務還是做得不錯的．

在服務品質上我們給予三顆星：★★★☆☆☆

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品牌誠實度

對消費者公開，誠實是非常重要的品德以及『習慣』；

因此本評分評量的標準主要來自官方粉絲頁的關於我們

我們可以看到大部分的目標我們無法查證； 因此我們摘取最後一條做研究．

媽咪樂：『 社會公益：長期參與各項社會公益與訓練課程』

http://www.mommyhappy.com/news-info.asp?id=170

http://www.clean-house.com.tw/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=24

http://www.mommyhappy.com/news-info.asp?id=160

這些資料記事並不是來自公正的第三方媒體；

此外媽咪樂(樂媽咪為同一家公司），有違反勞動基準法的案底（請參考以下連結）

http://labor.kcg.gov.tw/IllegalDetail01.aspx?Pindex=7&Cond=b8072079-714a-4db1-97e5-ccf50a06d1b7&Type=1

愛媽咪主要是跟『創世金基金會』跟『動員港都的愛』有合作．  行程並不如小編所預期的那麼多；不過基本上長期參與各項社會公益與訓練課程，雖然頻率並沒有想像中的大，但是的確是長期參與社會公益．

在品牌誠實度上我們給予四顆星：

★★★★☆☆

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價格CP方案值

首先我們能看到四小時清潔（綁定服務），要價2200  （內文），並且會自己攜帶掃具．

比對咱們清潔人的方案：

清潔人換算： 360/hr （不綁定時數）

媽咪樂換算： 550/hr   （必須至少四小時）

雖然媽咪樂CP略輸清潔人，但是相較其他位於台南的清潔公司，媽咪樂的收費算是中上水準，清潔水平也是中上． 這一點我們認為是蠻中規中矩的台南居家清潔公司，如果您不想踩雷，我們認為媽咪樂是個不錯的選擇．

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預約方便度

小編在禮拜五（11:30)的時候填寫預約單，但是客服人員卻是明日（15:00）的時候才打來，而且我完全沒辦法『自己』查詢訂單，修改訂單，取消訂單．

並且在付費款項的部分，媽咪樂僅接受『匯款』的方案．

也就是說；如果我們想要臨時取消，或者施作的時候不滿意，身為消費者的我們完全無計可施．

因此綜合下來：小編在CP值上的評分是 兩顆星．

     ★★☆☆☆☆

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媽咪樂居家清潔公司調查結論

清淨潔

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清淨潔網路評價

小編在網路上並沒有搜尋到相關的評分：

唯一的只有清淨潔自己的Blog，沒有評分其實並不是好現象，沒有評論的公司比有負評的公司還要更讓人害怕；這可能代表

1.服務經驗稀少，因此沒有顧客回饋

2. 主動將負評屏蔽；導致新顧客無法看到真實的回饋．

因此在網路評價上：我們給予清淨潔兩顆星

網路評價：

★★☆☆☆☆

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品牌誠實度

由於資料稀少不足考證，清淨潔的關於我們表示：

『公司精神：高素質，高效率，高品質，高標準。 專業服務、技術創新、講求素質、客戶至上，是本公司服務團隊的理念。 「清淨潔」正積極在找有這種需求的您…… 不妨您也來主動預約吧……』

我們認為清淨潔的官方網站『高素質，高效率，高品質，高標準』以及『技術創新』，有點淪為口號的感覺．

我們翻看了整個官方網站，裡頭大部分都是自我推薦文（點此參考），所以我們認為清淨潔只是非常一般的居家清潔公司．

品牌誠實度：

★☆☆☆☆☆

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價格CP方案

在官方網站上頭完全沒有說明，只要說是免費估價．

請參考內文：關於免費估價這回事兒

我們其實很排斥『免費估價』這個方案，因為我們完全不知道對方會不會獅子大開口，或者是如何評斷『行情價』為何，因為大部分的顧客並不是『行內』人，所以對顧客使出這種手段，我們認為是非常不道義的．

價格CP方案：

★☆☆☆☆☆

預約方便度

我們嘗試了數個方法：卻一直聯絡不到清淨潔，無論是Facebook的傳訊息，或者是打電話．

直到撰寫完這篇調查（總計三日）也沒有任何音訊．

預約方便度：★☆☆☆☆☆

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清淨潔清潔公司調查結論

小編認為清淨潔公司應該是由一位清潔阿姨所開創的公司，因此沒有客服部門，也沒有SOP，更不會有法律-賠償-顧問，等等措施．  因此我們對於給清淨潔 公司的總結是： 一顆星．

★☆☆☆☆☆

 欣家清潔

欣家清潔是一間規模較小的清潔實業社（統一編號：10878160），於民國99年成立（西元2010年）．

資本額是20萬，網站陽春，但還算堪用，但我們可以發現他的Mail屬於PC-home的申辦帳號．

我們認為他應該不太在乎網站的顧客體驗．

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欣家清潔網路評價

小編在網路上並沒有搜尋到相關的評分：

唯一的只有欣家清潔自己的官方網站，沒有評分其實並不是好現象，沒有評論的公司比有負評的公司還要更讓人害怕；這可能代表

1.服務經驗稀少，因此沒有顧客回饋

2. 主動將負評屏蔽；導致新顧客無法看到真實的回饋．

不過有趣的是：我們在Google引擎上頭看到某些蛛絲馬跡．他們進行了某些惡意網站操作：

一

二

這一種滿滿是Spam的填充式廣告，並不會讓顧客有想要預約的感受，反而會造成負面觀感．

除此之外，我們也沒有找到他們的Facebook官方網站，Facebook Fans Page 是一個強指標，沒有粉絲頁的話，我們其實很難找到更多的資訊跟評價．

因此在網路評價上：我們給予欣家清潔一顆星．

網路評價：

★☆☆☆☆☆

品牌誠實度

欣家清潔首頁是表示：『專業技能訓練+專業機械設備+專業環保清潔劑』

我們無法得知訓練實際狀況，但就專業環保清潔劑上頭著墨：

『5.施工保證 專業環保清潔劑 保護房屋建材

使用國際環保標準的莊臣、3M..等合格安全清潔劑，決不傷您寶貴的建材或裝潢!』

我們並不認為3M清潔劑是『專業』清潔劑，也同時不認為『環保』類型的清潔劑，如果硬說的話，3M應該只能算是安全無傷害，隨處可見的清潔用劑．

品牌誠實度：

★☆☆☆☆☆

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價格CP方案

在官方網站對於長期配合並沒有特別說明，只有說

時薪325元，綁定四小時，一周兩次．

時薪350元，綁定四小時，一周一次．

但是欣家清潔並沒有明文透露資訊：簽約需要綁定多久的時間．

不過使用『欣家清潔』單次服務來說：必須花費375/hr，綁定四小時．

也就是說使用一次欣家清潔的清潔服務必須花費1500元，相比於『清潔人』，依照分鐘計費，我們如果要服務『四小時』的服務，只需要花費1440元，

不過相較於其他清潔公司；欣家清潔的價格公道，並且划算，對於CP值的部份我們給予五顆星．

價格CP方案：★★★★★☆

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預約方便度

我們嘗試了數個方法：卻一直聯絡不到欣家清潔，無論是寄信或者是打電話．

直到撰寫完這篇調查（總計三日）也沒有任何音訊．

預約方便度：

★☆☆☆☆☆

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欣家清潔調查結論

小編認為欣家清潔公司是一個蠻傳統平價的居家清潔公司，雖然不太專業（從服務項目可以得知他們竟然還提供幫顧客代收代購的服務項目），但由於價格透明；踩到雷也不會太痛， 因此我們對於給欣家清潔 公司的總結是是： 兩顆星．

總計評價：★★☆☆☆☆