新年到，新年到，穿新衣，戴新帽，熱熱鬧鬧放鞭炮。」一曲兒時吟唱的童謠，唱出了濃濃的年味，也道出了中國人過新年的一種習俗。
過年到了，除了吃尾牙、思考年終獎金要怎麼使用之外，也別忘了要好好整理家裡，來個年末的大掃除，給自己一個舒適的生活空間，才是我們追求美好生活的初衷。
提到大掃除，不免還是會有人哀號，「大掃除簡直是個大工程，該怎麼整理才不會越整理越亂？」
在鄉村地區的大掃除是一種全家人的運動，藉由大掃除的分配任務跟施作讓全家人的感情更好，而大掃除後煥然一新的環境也正式為了新一年的開始開啟序幕。
但是相較來說，在城市地區，大掃除其實是一個很沈重的負擔，繁忙的都市生活壓得大家都喘不過氣，以台北地區來說，大家在年節將近之時都會遵循古老的傳統，想要預約『居家清潔公司』來進行大掃除的服務。
而自家則在每年農曆年底的送神日至除夕，選擇一天，號招全家人象徵性的將全屋打掃乾淨，以準備迎接新一年的來臨。將過去一年的厄運通通掃除掉，迎接新一年的開始。
也因此，業者都會瞄準大掃除的商機，勢必要在年前將將消費者狠狠宰一筆。
本篇將不會詳述我們推薦的居家清潔公司，如果有想要我們推薦清潔公司名單的朋友請參考這裡（台北居家清推薦傳送門）
如果您是辦公用戶，本篇也不會提及類似的事情（辦公室-選擇我們）
如果您是正義魔人，這一篇也講得不夠全面（請參考-黑心黑心真的太黑心）
『免費』陷阱
免費的午餐最貴。
Free is not fair
我們從底層討論，以公司的角度上來說，我將大部分的支出劃分成三大類，
行銷：將產品推向消費所需要花費的支出，其中包含廣告，業務，行銷
產品研發： 將自身的產品開發更好： 其中包含，研發，降低成本，訓練
固定支出： 開設公司的必要的支出： 稅金，辦公室租金，店面。
大部分的支出項目其實都橫跨兩個左右的分類，譬如說創業時我們要在中山路一段開設店舖，這算是『固定』支出，因為每個月公司都無法調整『租金』，除非公司倒閉，但同時又在曝光率極高的中山路開設，因此固定租金有部分是在『行銷』屬性裡頭，而我們為了開發新的產品，也隔了一間小房，因此也有一部分租金是在『產品研發』。
我們解釋完這個概念後就要開始解釋下一個idea，以消費者來說，一間優秀的公司應該將全部的成本都投入在產品上頭。
消費者希望能用最低的價格買到最高品質的商品，這也解釋了某些雖然名店地處偏遠，但人潮仍然絡繹不決。
新創騙局一：產品做得好，自然有人看到
產品做得好，自然有人看到。 例：做品牌，還是做生意
文中有提到，到底是要做品牌還是做生意，作者提到：「做品牌？還是做生意？」「賺錢的事，我在人生上半場已經做過了，接下來何不做點有趣的事呢？所以我決定要做跟以前全然不同的事情「做品牌」」
我們可以大概推論，作者已經賺夠了。
而其中做品牌的方式他們也依靠大量的行銷行為： 「送鳳梨酥」
對於同業來說，在強悍的行銷方式都打不過 『送』，這是一場不對等的戰爭，不論多強的行銷，不論是多好的產品，當對手價格為零的時候，對手CP值就是無限大。
公司的本質就是「營利」，好不容易開發完產品卻發現乏人問津。
『累積在倉庫的商品，不叫商品，那叫垃圾』
我們沒辦法忽略行銷這一塊，除非您的企業已經開設了好幾十年，我們才可以可以真正認真的考慮刪減所有行銷預算。
『當你所謂的”好產品”積滿整個倉庫，員工薪水都發不出來的時候，你再來跟我說談產品。』
我們沒辦法忽略行銷這一塊，除非您的企業已經開設了好幾十年，我們才可以可以真正認真的考慮刪減所有行銷預算。
公司騙局二：行銷就是一切。
某些公司會過度提昌曝光度，透過各種行銷手法將產品推銷出去，保險業務 – 網路行銷 – 特價活動
這一階段的迷思不再贅述，對於消費者付出的金額有超過一半的金額都是在支付公司的『行銷費用』，由此可知，產品在相對低預算下不可能會超越預算之產品。
現在消費者越來越聰明，單純粗陋的行銷方式已經被識破，某些極端狀況下，行銷預算越高，產品銷路反而會越低。
正式進入正文後，現在要特別提到兩種行銷方式。
免費試用： 如同前文所述，商家會將免費試用的預算冠以各類名目，「口碑行銷」 「節慶回饋」 「試用品推廣」「買一送一」
尤其是百貨公司內部滿滿的試用品，我們就可以大約猜測成本到哪裡。
以鳳梨酥舉例；請問一日送一千個鳳梨酥，假想一個鳳梨酥總成本十元那行銷費用一個月其實就達到了三十萬 ，並不是每一家公司的行銷預算都那麼充足，而年預算三百多萬的行銷成本將會轉嫁到消費者上。
行銷不是不好，而是要有所節制，
免費不是不好，而是要有所取捨。
就如同房仲業者來說，如果每一個租客再看房都能秉持著使用者付費的想法，就不用收取代辦費半個月，而房仲也會因為穩定的收益而提高看房的品質，由於房仲是在同等支付條件下而提供的服務，因此也會誠實跟租客稟告所有細節，這樣一來，乍看之下租客每次都要支付小額費用（或者支付一筆會員費），但是長期來看對每一個租客，每一個房東，每一位的房仲都公平，也可以更加節省『社會成本』
但可惜的是，只有三方知識水平完整提升，才可能建構這一公平消費概念，在我們的國家裏頭，或者是以整個人類世界來說：
『公平，遙不可及』
免費估價策略
終於進入到本篇的核心部分，經過前面的敘述，我想大家心中應該有底了。
免費到府估價如同俄羅斯輪盤一般，互相對自己開槍，直到有一方受不了，或者擊發子彈為止。
當這個免費估價員親自到貴府來估價，顧客完全無法得知先前這位估價員業務員出勤了多少趟，流失掉多少個顧客，而這些成本將會加諸到你身上。
如果價格合適，那清潔員的薪資跟素質就會相應較低，如果素質平穩，那價格就會相應一般的居家清潔較低。
尤其是當您預約大掃除的服務，估價清潔員也會在相對專業的角度給予一些不必要的建議跟加價項目。
畢竟天下沒有白吃的午餐。
我應該怎麼選擇適合我的大掃除服務？
問自己需要什麼
認清自己的預算跟需求，自且不知安望人知。
通常一個專業的居家清潔公司會反覆跟您確認您的需求，而不會任意膨脹您的想法，將需求擴大化。
舉個簡單的例子：
清潔廚房：
清潔人絕對不會未經過您的需求會碰觸內櫃以及抽油顏機，冰箱內部，瓦斯爐等等區域，取而代之的是，清潔人會反覆跟您確認需求，以確保不會作出無謂的舉動，因為有些部位（如抽油煙機），如果內外油污很嚴重的話：清潔下來的預算其實就可以買一台『新』的抽油煙機了。
而且如果清潔人清潔的部位完成後顧客並沒有開心，清潔人也不會開心，對於接下來的清潔來說，不論體力，或者是心情都會受到嚴重影響。
那如果是一般清潔工來說，他們其實在一開始估價的時候就會說跟顧客溝通好區域，譬如說『廚房』這一個區域來說，清潔工就會問也不問，照著他們的SOP來清潔處理，所以除了一開始您預想的部位以外，他們還會很細心的幫您清潔您意想不到的部分，並且花費了出乎預料的時間。
你以為你有選擇，其實你別無選擇。
縮小自己的需求
預算跟需求是成正比，很多預約清潔人服務的顧客大部分都不太清楚自己真正的需求是什麼，所以這樣一來就會很考驗現在清潔人的功力。他們被訓練：『如果我是顧客的話，我會想要服務？』
對於我們清潔人公司來說，溝通是最重要的一門學問，但由於訓練成本拉高，因此一般的清潔人員也許不太注重這門學問，所以身為顧客的我們就必須先了解自己的需求，並且嘗試縮小他。
首先我們想先問你幾個經典問題。
1.請問你想要清潔哪一個區域？
2.如果你本人想要親自動手清潔那一個區域，那你打算花多久來做清潔？
3.如果今天你體力有限，你只能清潔一個地方，你第一個想到的地方是哪裡？
如果這三個問題您都能準確回答，那我想當您憑藉這些準則來預約清潔服務，絕對不會有太大的落差，我們最忌諱顧客有以下思維：
1.我想要清潔的地方越多越好，越乾淨越好。
2.我完全相信清潔公司，所以我不打算驗收。
3.我在國外讓居家清潔公司清潔，等回三天後回國後在驗收。
4.緊急預約清潔服務，但我只有預約一個清潔人，並且希望他能夠連續施作八小時。
5.我跟我的家人一起驗收清潔結果，並且期望所有家人都對清潔服務結果滿意。
拒絕免費服務
因為現在大部分的民眾都不會拿取免費的衛生紙包，所以街頭越來越少商家使用這一種較為低俗的行銷手法。
大家也會認為business is business，因此對於贈品較為無感，現階段的消費者比較不會因為『贈品』而去購買商品，甚至越來越趨勢，不會因為『折扣』購買商品，代表大家的消費水平跟水準在不斷上升。
一個負責的公司不應該讓產品的價格保持浮動，產品不是投資，低價折扣的推銷行為，是對舊有長期顧客的不負責。
秉持著這種信念，我們可以接受有償到府估價，或者是直接進行預約，讓現場清潔人員來評估，以清潔人來說，我們公司沒有大掃除的估價服務，取而代之的是現場的溝通服務，因此不會發生估價人員跟清潔人員是不同一位，導致『言行不一』，也不會如同私人工作室一般，公司-估價-清潔，同一個人，導致沒有第三方仲裁，顧客如果吃虧也無法伸張。
選擇公平的公司
清潔服務是一種人的勞作服務，並不是工廠，或者是辦公室之類的流水線，如果真的要我來比喻清潔是什麼樣的人會做的工作，那我可以很肯定地跟你說『主管』。
居家清潔工作者出乎大家意料的，他們需要有跟部門主管幾乎一樣的特質。
1.獨立作戰：沒有上級指示，在沒有其他後援的作業環境工作
2.絕對自主：在場的清潔人可以依據經驗跟想法跟顧客溝通，而公司也百分之百聽從清潔人的決定。
3.領導：在同一個案場裏頭，兩位清潔人必須溝通，主動承擔跟分配公司。
因此如果以一般的方式來對待這些清潔人是不行的，要讓清潔人能夠自主作業自主溝通，需要一套公平，簡潔的方式。
這也是為什麼清潔人公司叫做清潔人的原因，也是為什麼我們要堅持對顧客不方便的『配對制』，一間公平的公司，不只是需要尊重每一個消費的權益也需要尊重清潔人的想法；這樣一來，顧客才能夠真正得到滿意高級的清潔服務。
